WOTAN Alarmierung

WOTAN Alarmierung versteht sich als eine unternehmensweite Alarmierungslösung und verfügt über Agenten, die unabhängig vom jeweiligen Monitoringsystem direkt von unterschiedlichsten Systemen aktiviert werden können.

WOTAN ermöglicht eine ITIL-konforme Alarmierung, das bedeutet, dass Alarme abhängig von der Art des Alarmes an eine bestimmte Zielperson oder Zielgruppe abgesetzt werden, und diese auch quittiert werden müssen. Bleibt die Quittierung aus, so wird der Alarm lt. vorher festgelegten Plänen eskaliert.

Bei einigen WOTAN Anwendern, wird die Alarmierung unabhängig vom Monitoring auch bei der täglichen Verarbeitung (Workflow) mit beliebigen Unternehmensanwendungen zum Einsatz gebracht, z. B. wird bei Absturz eines wichtigen Jobs, die Alarmierung gestartet.

Die Alarmplankonfiguration und das Reporting sind sehr leicht und einfach zu bedienen. Sie funktionieren unkompliziert per Web-Oberfläche. Ein Hardware Modul für SMS senden/empfangen direkt am Server wird mitgeliefert. Diverse Mail-Systeme werden unterstützt.

Alarmierung

• Im Falle einer Störung werden anhand eines Bereitschaftsplanes oder Eskalationsregelwerkes unterschiedliche Personen oder Personengruppen verständigt
• Die Remote-Alarmierung kann von jedem beliebigen Programm aufgerufen werden. Sinnvollerweise von Observierungsprogrammen (z. B.: WOTAN, HP-Open View, CA-TNG, Patrol, eigenentwickelte Prozeduren)
• Die Alarmierung erfolgt über E-Mail, SMS oder Sprachmitteilung (optional mit analogem Modem)
• Das integrierte GSM-Modul kann auch als Benachrichtigungssystem (ohne Bestätigung) und über eine Weboberfläche (Einzel-SMS oder SMS an eine vordefinierte Gruppe) eingesetzt werden.
• Unabhängig von der internen Eskalation (anhand des Bereitschaftsplans) können Eskalationen vom Incident-, Notfallplan- und Monitoringsystem definiert werden.

Quittierung

• Der Notruf muss von einem autorisierten Mitarbeiter mit Passwort bestätigt werden (SMS an WOTAN)
• Das integrierte GSM-Modul kann auch als Benachrichtigungssystem (ohne Bestätigung) eingesetzt werden.

Prozessauslösung

• Mittels Telefon (SMS) können verschiedene Prozesse auf beliebigen Systemen aus der Ferne ausgelöst werden, z. B.: Abfrage System-Status, Verbindung für Remote-Zugriff aufbauen, Systeme beenden / starten,...)

Status

• Telefonische Statusabfrage (SMS oder Sprachbox)

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